1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho khóa học, hành trình, workshop, challenge và dịch vụ của Hà Bích Thủy, đăng ký qua habichthuy.com hoặc challenge.habichthuy.com.
Nếu trang đăng ký của một sản phẩm công bố điều kiện riêng trước khi bạn thanh toán, điều kiện đó được ưu tiên áp dụng.
2. Phương thức thanh toán
Bạn chuyển khoản ngân hàng bằng mã QR VietQR hiện trên trang đăng ký. Một số sản phẩm có thể dùng cổng thanh toán PayOS. Số tiền và nội dung chuyển khoản luôn hiện rõ trước khi bạn chuyển.
Mình không lưu thông tin thẻ hay thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng của bạn.
3. Quy trình và xác nhận
- Điền thông tin đăng ký trên trang sản phẩm.
- Quét mã QR, chuyển đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản.
- Hệ thống tự đối soát và gửi email xác nhận, thường trong vài phút.
- Sau 30 phút vẫn chưa nhận được, bạn nhắn Zalo để mình kiểm tra.
Dịch vụ đi theo thứ tự khác: bạn gửi yêu cầu trước, mình đọc và liên hệ lại trong một tới hai ngày kèm thông tin chuyển khoản. Bạn chỉ chuyển khoản sau khi mình đã nhận việc.
Thời điểm kích hoạt là lúc hệ thống cấp quyền truy cập khóa học, hoặc gửi thông tin vào lớp tới email hay số điện thoại bạn đã đăng ký.
4. Hoàn tiền
Khóa học, hành trình, workshop và challenge
Mỗi sản phẩm có điều kiện hoàn tiền riêng, được công bố ngay trên trang đăng ký của sản phẩm đó trước khi bạn thanh toán. Điều kiện áp dụng là điều kiện đang công bố tại thời điểm bạn thanh toán.
Bạn xem trang đăng ký của sản phẩm mình quan tâm để biết thời hạn gửi yêu cầu và các điều kiện đi kèm.
Dịch vụ
Nếu mình chưa bắt đầu làm và bạn đổi ý trong vòng 24 giờ đầu, mình hoàn đủ. Khi mình đã bắt đầu làm, khoản phí không được hoàn.
Khi sản phẩm không đúng mô tả
Nếu sản phẩm không được cung cấp đúng nội dung đã công bố, hoặc bạn không truy cập được do lỗi từ phía mình mà lỗi không được khắc phục sau khi báo, yêu cầu được xem xét hoàn toàn bộ hoặc phần học phí tương ứng. Các điều kiện trên không hạn chế quyền của người tiêu dùng theo pháp luật.
Cách gửi yêu cầu: gửi họ tên, email hoặc số điện thoại đăng ký, sản phẩm đã mua, thời điểm kích hoạt và lý do qua email hoặc Zalo. Mình phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Khoản hoàn được chuyển trong 5 đến 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt.
5. Xử lý sai sót giao dịch
- Chuyển nhiều hơn số tiền cần trả: phần thừa được hoàn về tài khoản của bạn trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.
- Chuyển thiếu: bạn chuyển bổ sung đúng phần còn thiếu và giữ biên lai cả hai lần để đối chiếu.
- Chuyển nhầm tài khoản hoặc sai nội dung: bạn nhắn Zalo ngay kèm biên lai. Mình sẽ cố gắng hỗ trợ, nhưng không chịu trách nhiệm với giao dịch chuyển nhầm do nhập sai thông tin.
6. Bảo mật thanh toán
Mã QR chỉ dùng để chuyển khoản một chiều, không thể dùng để rút tiền hay truy cập tài khoản của bạn. Giao dịch được xử lý bởi ngân hàng theo tiêu chuẩn bảo mật của ngành. Ảnh mã QR được tạo bởi VietQR Solution, và việc đối soát chuyển khoản được thực hiện qua SePay.
7. Liên hệ hỗ trợ
Email: support@habichthuy.com
Zalo trợ lý: 0938095911, phản hồi trong giờ hành chính.
Cần hỏi thêm về chính sách này?
Bạn nhắn qua Zalo trợ lý 0938095911 hoặc email support@habichthuy.com. Mình trả lời trong giờ hành chính.